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維護合法權益!視障人士辦理信用卡遭拒 狀告銀行勝訴

發布時間:2019-12-27  來源:央視網  字體大小[ ]

  辦理一張信用卡對于視障人士來說,困難重重。近日,在江蘇工作的視障人士李先生就因為辦不了信用卡,把相關銀行告上了法庭。李先生是一位視力殘疾一級的視障人士,目前在江蘇常州經營著一家盲人按摩店。去年在南京暫住時,李先生申請了一張浦發銀行信用卡,然而當他去銀行準備激活時,卻被工作人員告知他不能進行相關操作。

  原標題:維護合法權益!視障人士辦理信用卡遭拒 狀告銀行勝訴

   央視網消息:辦理一張信用卡對于視障人士來說,困難重重。近日,在江蘇工作的視障人士李先生就因為辦不了信用卡,把相關銀行告上了法庭。

  李先生是一位視力殘疾一級的視障人士,目前在江蘇常州經營著一家盲人按摩店。去年在南京暫住時,李先生申請了一張浦發銀行信用卡,然而當他去銀行準備激活時,卻被工作人員告知他不能進行相關操作。

  視障人士 李先生:工作人員一直勸我,不讓我激活。給我的理由是我不會寫字,不能閱讀信用卡的條款,就勸我說盲人用卡會存在安全風險。

  李先生認為,自己平時完全可以獨立操作手機,并不存在銀行所說的安全風險。之后,他又去廣發銀行進行申請,沒想到又是在激活環節被拒絕了。李先生認為自己的合法權益受到了損害,一紙訴狀把相關銀行告上了法庭。

  視障人士 李先生:起訴一審是敗訴的,其實法律上沒有明確規定盲人不能用信用卡,包括銀監局的政策,沒有明確規定盲人不能用信用卡。

  李先生不服一審判決提出上訴,近日,南京中級人民法院作出二審判決,要求廣發銀行南京鼓樓支行在10個工作日內協助李先生激活信用卡,該判決為終審判決。在廣發銀行工作人員的協助下,李先生終于順利激活了信用卡。

  視障人士 李先生:我的付出是值得的,雖然信用卡額度不高,說實話,為的就是爭這口氣。

  拒絕為視障人士提供服務不合法

  對于一些服務機構以視力障礙為由,拒絕向盲人提供服務是否合法呢?遇到此類問題,除了向法院進行起訴之外,還有什么其他辦法呢?

  中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱?。菏紫仁俏覀儑矣袣埣踩吮U戏?,法律明確有規定,對殘疾人要同等對待,不能有任何的歧視,它以視障為由拒絕辦理信用卡這本身就是一種歧視。第二,申請信用卡的前提條件,一定是有完全民事行為能力的人,而且符合相關條件就可以,你看不到東西,或者沒有辦法完成我讓你做到的事情,是特意設置門檻,實際是沒有平等的對待同樣為完全民事行為能力人的視障人士,所以它違反了我們國家的民事法律規定。

  專家認為,商業銀行給客戶辦理信用卡是一種民事行為,雙方之間建立的是民事法律關系。只要申請人具有完全民事行為能力,且符合申請信用卡的年齡、收入等要求,就可以去申請辦理信用卡,銀行不應拒絕。

  中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱?。阂WC殘障人士平等的參與到社會的經濟生活之中去,咱們國家的殘疾人保障法有明確的規定,各機構、各機關都有義務去保障殘疾人平等的去行使自己的權利,一方面制度上的保障,不能有任何的歧視,另外一方面技術上有一樣的保障,遇到這樣的人申請這樣的卡,那么是不是可以上門辦理,應該對這種殘障人士實施有個性化的服務,應當充分尊重殘障人士的基本權利。

  專家建議,當盲人或者殘疾人的合法權益受到損害時,可以向12385全國殘疾人服務熱線尋求幫助,或者向當地殘聯的維權部反映,堅持維護自己的合法權益。

中國法制網摘編

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